綿陽機場（集團）有限公司

綿陽機場服務承諾

2021-08-30

為進一步提高服務質量,著力打造機場的窗口形象,綿陽機場服務承諾如下:一、承諾宗旨1.打造安全,舒適,溫馨的候機環境,樹立良好的窗口形象。2.提供方便快捷的運行流程,最大化方便旅客。3.踐行首問責任制,為旅客提供熱情主動,賓至如歸的服務。4.尊重旅客意見,關注旅客需求,維護旅客權益。二、承諾內容1.提供軍人、消防救援人員、頭等艙、公務艙值機柜臺,優先登機服務。2.辦理值機手續過程中,盡量滿足旅客的座...
投訴受理流程及事項說明

2019-07-12

一、投訴受理范圍1.投訴方認為被投訴方違反合同約定的；2.投訴方認為被投訴方存在服務質量問題的。二、投訴應符合的條件1. 投訴人應當為消費者本人，消費者委托他人投訴的，被委托人應當出示書面委托證明；2.投訴人及被委托人應當提供真實姓名及有效聯系方式；3.有具體的投訴要求、理由和相關的事實根據。三、不屬于投訴受理范圍存在明顯的犯罪事實，應當向公安機關報案的；法院、仲裁機構正在進行審理、仲裁，或者...
綿陽機場殘疾人航空運輸管理辦法

2019-04-30

第一章總則　　第一條為保護殘疾人在航空運輸過程中的合法權益，規范殘疾人航空運輸的管理及服務，綿陽機場（集團）有限公司（以下簡稱：綿陽機場)根據《殘疾人航空運輸管理辦法》（民航發［2014］105號）精神和有關法律、法規、規章，結合綿陽機場實際，制定本辦法?！　〉诙l本辦法適用于依照中華人民共和國法律設立的承運人使用民用航空器運送殘疾人而收取報酬的國內、國際航空運輸，或經承運人同意而辦理的免費航空運...
安檢須知

2019-03-20

一、乘機要趁早建議您最好提前2-3小時到達機場為進入候機樓的防爆安全檢查后續辦理乘機手續以及過檢登機預留充足的出行時間。出行前應及時留意天氣信息如遇雷雨天氣，盡量先與航空公司確認航班信息再出發，避免盲目前往候機樓二、火種打火機、火柴及槍支爆炸燃燒類、管制器具類、危險物品等不僅不能隨身攜帶，也不能放入托運行李中托運，請旅客在過檢前提前取出自棄或交予同行人帶回一旦被安檢人員查出由此造成的其他后果由旅客...

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